连不上或速度慢？连接问题排查步骤

连不上或速度慢时，按下面的顺序检查，大部分问题前三步就能解决。每一步做完都试一下能不能打开境外网站。

第一步：确认本地网络正常

关掉客户端，直接打开一个国内网站（例如百度）。如果国内网站也打不开，是你本地网络的问题，先检查 Wi-Fi 或宽带。

第二步：确认订阅有效

登录 用户中心，看订阅详情：

• 到期了：续费后更新订阅即可，见 付款与续费。
• 流量用完了：等下个重置日自动恢复，或购买流量包立即恢复，见 流量什么时候重置。
• 状态正常，继续下一步。

第三步：更新订阅，换节点

1. 在客户端里手动更新一次订阅。
2. 重新测速，换一个有延迟数字、不是超时的节点。同地区的 A、B 线路都试一下。
3. 换一个其他地区的节点试试。如果只有某个地区不通，多半是那个地区临时波动，先用其他地区。

节点怎么挑，见 如何选择节点：延迟与物理距离。

第四步：检查客户端设置

• 代理模式是 规则 或 全局，不是「直连」。
• 电脑上「系统代理」已打开；手机上连接开关已打开，状态栏有 VPN 图标。
• 关掉其他代理 / VPN / 加速器软件，多个同类软件同时运行会互相抢占，导致谁都连不上。
• 电脑系统时间要准确，误差太大会导致连接失败。在系统设置里打开「自动设置时间」。

第五步：换网络试试

把手机热点分享给电脑，或者手机在 Wi-Fi 和移动数据之间切换。如果换网络就好了，说明原来的网络对连接有限制（常见于公司、学校、酒店网络）。

第六步：重装或重新导入

删除客户端里的旧订阅，重新从用户中心复制链接导入。仍不行，卸载客户端后重新安装最新版本。

速度慢的情况

• 只在晚上慢：晚 8 点到 11 点是全网高峰，换一个离你稍远但负载低的地区试试。
• 延迟低但下载慢：延迟只代表响应速度，下载慢多半是当时线路拥堵或本地宽带限制，换节点或避开高峰。
• Wi-Fi 信号弱：离路由器近一点，或者用网线再测。
• 开了全局模式：国内流量也绕到境外，切回规则模式。

还是不行

提交 工单 或联系 Telegram 客服 @YunXiaoHu，附上下面的信息，处理会快很多：

1. 使用的设备和客户端（例如：Windows 11 + Clash Verge Rev）。
2. 出问题的节点名称，以及测速结果截图（截图前把订阅链接打码）。
3. 出问题的时间，以及做过哪些尝试。

请不要在工单或群里发送完整的订阅链接。